editormaxinfo@gmail.com
KUALA LUMPUR – Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) telah tersenarai dalam 10 lapangan terbang terbaik di dunia menerusi tinjauan Kualiti Perkhidmatan Lapangan Terbang (ASQ) 2024 untuk lapangan terbang yang mengendalikan lebih 40 juta penumpang setahun.
Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB) dalam satu kenyataan berkata, KLIA mendapat skor hampir sempurna iaitu 4.99 daripada 5, yang diberikan oleh Majlis Lapangan Terbang Antarabangsa (ACI) sebuah badan yang mewakili lapangan terbang di seluruh dunia dalam mempromosikan kecemerlangan industri penerbangan.
ASQ berfungsi sebagai penanda aras utama untuk kecemerlangan lapangan terbang dengan mengukur kepuasan penumpang dalam aspek keselamatan, perkhidmatan, kemudahan, dan kebersihan.
Kejayaan ini mengukuhkan lagi kedudukan KLIA sebagai hab penerbangan global terkemuka.
Pengarah Urusan MAHB, Datuk Mohd Izani Ghani, berkata kedudukan konsisten KLIA dalam senarai 10 lapangan terbang terbaik ASQ sejak 2022 adalah bukti komitmen lapangan terbang itu terhadap penambahbaikan yang berterusan.
“Prestasi kukuh KLIA mencerminkan fokus kami untuk meningkatkan pengalaman di lapangan terbang melalui penyelesaian inovatif dan kemudahan yang dipertingkat.
“Kami juga mengucapkan terima kasih kepada komuniti lapangan terbang KLIA dan pihak berkepentingan yang menjadi penggerak utama kemajuan kami.
“Dengan pemegang saham baharu yang menekankan kecemerlangan dalam perkhidmatan, kami yakin usaha ini akan terus meningkatkan kedudukan kami di ranking global pada masa hadapan,” katanya.
Beberapa elemen utama yang menyumbang kepada kejayaan KLIA termasuk suasana mesra, kawasan tempat duduk yang lebih luas, stesen pengecasan yang dinaik taraf, serta Wi-Fi yang pantas dan boleh dipercayai.
Penumpang juga memberikan penilaian tinggi terhadap kebersihan luar biasa di lapangan terbang, terutamanya tandas yang turut meningkatkan pengalaman perjalanan.
Selain kemudahan, kakitangan KLIA yang mesra dan prihatin juga dipuji, mencerminkan hospitaliti Malaysia pada tahap terbaik.
Sebagai persediaan untuk Tahun Melawat Malaysia 2026, MAHB berkata KLIA sedang menjalani naik taraf besar-besaran untuk memperbaiki lagi pengalaman penumpang, termasuk kawasan tempat duduk terminal yang diperluas, surau yang telah diubah suai, dan troli bagasi generasi baharu.
Penumpang juga boleh menjangkakan perkhidmatan kereta bugi yang lebih baik, kiosk daftar masuk kendiri, penghantaran bagasi, serta ciri-ciri mesra keluarga seperti Zon Kanak-Kanak Taman Permainan Orang Utan, kerusi roda, kereta sorong bayi, dinding warisan, dan tempat letak kereta keluarga.
