editormaxinfo@gmail.com
KUALA LUMPUR – Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) telah mengambil langkah tegas dengan membatalkan lesen operasi syarikat Layang-Layang Island Resort Sdn Bhd berkuat kuasa pada Isnin lalu, susulan pelbagai aduan yang diterima mengenai isu kegagalan pusat peranginan berkenaan untuk mengembalikan deposit pelanggan.
Pesuruhjaya Pelancongan MOTAC, Datuk Roslan Abdul Rahman dalam satu kenyataan berkata, tindakan itu diambil selaras dengan Seksyen 8 Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482), yang memberi kuasa kepada kementerian untuk membatalkan lesen pengusaha pelancongan yang melanggar undang-undang yang telah ditetapkan.
“Motivasi utama di sebalik keputusan ini adalah untuk melindungi kepentingan dan kebajikan rakyat Malaysia Madani.
“MOTAC sentiasa memandang serius sebarang perlanggaran peruntukan undang-undang yang membabitkan pengusaha pelancongan berlesen, terutamanya yang melibatkan pelanggan,” katanya.
Media sebelum ini melaporkan Layang-Layang Island Resort yang terletak di Sabah, telah gagal untuk mengembalikan deposit kepada lebih 100 individu yang telah membuat tempahan pakej menyelam skuba sejak tahun 2020.
Difahamkan, bagi setiap tempahan pakej yang dibuat, pelanggan diminta untuk membayar deposit sebanyak 50 peratus sebagai syarat untuk pengesahan tempahan mereka.
Isu ini mendapat perhatian ramai apabila pelanggan mula menyedari bahawa deposit yang telah mereka bayar tidak dikembalikan walaupun setelah beberapa tahun berlalu.
Tindakan tidak profesional pihak pengurusan resort ini menyebabkan banyak pihak merasa kecewa, terutamanya pelanggan yang sudah merancang perjalanan mereka jauh lebih awal.
Dalam kenyataan yang sama, Roslan juga menyatakan MOTAC akan terus bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa lain untuk memastikan kes-kes sebegini tidak berulang dan akan mengambil tindakan lebih tegas kepada mana-mana pengusaha pelancongan yang melanggar undang-undang.
Katanya, kementerian akan sentiasa memantau industri pelancongan di negara ini bagi memastikan ia beroperasi dengan penuh integriti dan profesionalisme, serta tidak membebankan atau menipu pelanggan.
Tindakan pembatalan lesen ini juga menunjukkan komitmen kerajaan dalam memastikan hak pelanggan dilindungi dan memberikan amaran kepada pengusaha pelancongan yang beroperasi dengan tidak mengikut peraturan.
Dengan adanya penguatkuasaan undang-undang yang lebih ketat, diharapkan ia dapat membina semula kepercayaan orang ramai terhadap industri pelancongan negara.
Sebagai langkah seterusnya, MOTAC telah meminta orang ramai yang menjadi mangsa dalam isu ini untuk tampil membuat aduan rasmi kepada pihak kementerian agar tindakan yang sewajarnya dapat diambil terhadap pengusaha yang terbabit.
Kejadian ini turut mengingatkan kita tentang kepentingan untuk sentiasa memeriksa latar belakang dan rekod pengusaha pelancongan sebelum membuat sebarang pembayaran atau tempahan, bagi mengelakkan kejadian serupa berlaku pada masa akan datang.
Sementara itu, MOTAC berjanji akan terus berusaha untuk memperkukuhkan sistem kawalan dan penguatkuasaan di sektor pelancongan untuk memastikan perkhidmatan yang diberikan selaras dengan prinsip integriti dan kepercayaan yang tinggi demi manfaat bersama.
